Política de reembolso
Política de Devolución (14 días)
Contamos con una política de devolución de 14 días. Esto significa que tiene 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo electrónico info@dassconcept.com. Recuerde que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [info@dassconcept.com].
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Si tiene dudas sobre devoluciones, contáctenos por info@dassconcept.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Independientemente de lo mencionado anteriormente, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la compra, por cualquier motivo. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso en su forma original de pago dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerde que puede pasar algún tiempo para que su banco o la entidad de su tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos a través de info@dassconcept.com.